Martín Aguilar
Con el objetivo de consolidarse entre las demarcaciones con mejores índices de seguridad y reducir sustancialmente los tiempos de respuesta ante emergencias, la alcaldía Cuajimalpa puso en funcionamiento el nuevo Centro de Operación y Reacción (COR), un centro de mando integral que articula tecnología de videovigilancia, monitoreo en tiempo real y canales directos de reporte ciudadano.
El COR concentra en un mismo espacio operativo la recepción de alertas y la coordinación de los cuerpos de seguridad pública y protección civil.
En esta sede laboran de manera conjunta elementos de la Policía Auxiliar, Policía Preventiva de los sectores Cuajimalpa y Yaqui, monitoristas, supervisores, personal de Protección Civil y operadores de Call Center, integrando capacidad técnica y de respuesta en campo.
El esquema opera mediante tres vías principales para la captación de reportes: la red de videovigilancia local, la línea del Call Center (55 5814 2572) y el programa comunitario Vecino Vigilante.
Una vez ingresada la alerta, el personal confirma la geolocalización del incidente, despacha las unidades más cercanas y da seguimiento visual hasta el cierre del evento.
Como parte del despliegue tecnológico de esta estrategia, la alcaldía concretó la instalación de 60 tótems equipados con dos cámaras cada uno, sumando 120 nuevos dispositivos de videovigilancia en la demarcación. Para dar seguimiento a los eventos en desarrollo, la sala de mando dispone de un Video Wall interactivo.
La ubicación geográfica de los nuevos equipos fue coordinada previamente con el C2 Poniente y el C5 de la Ciudad de México, priorizando aquellas zonas donde la infraestructura capitalina requería reforzar la cobertura.
Al respecto, el alcalde de Cuajimalpa, Carlos Orvañanos, garantizó que la inversión en infraestructura tecnológica se mantendrá durante su administración.
“El próximo año vendrá otra inversión más para que cada año se estén sumando más cámaras de vigilancia, más tecnología, más herramientas”, sostuvo el edil.
A la plataforma del COR se añade el programa Vecino Vigilante, un mecanismo basado en grupos organizados de WhatsApp por colonias y conjuntos habitacionales que conecta directamente a los colonos con las autoridades.
De acuerdo con la demarcación, durante las fases de prueba realizadas en desarrollos residenciales de Santa Fe y pueblos originarios, la llegada de patrullas y cuerpos de emergencia registró tiempos de respuesta de entre cuatro y cinco minutos tras emitirse la alerta con datos de ubicación.
El modelo incorpora además un protocolo de retroalimentación para dar seguimiento a cada reporte y notificar a los promoventes el resultado de la intervención.
De esta manera, la alcaldía busca transitar de un esquema basado únicamente en el patrullaje persuasivo a un modelo preventivo sustentado en análisis de datos e inteligencia territorial.
Carlos Orvañanos ratificó que el COR mantendrá un despliegue ininterrumpido en coordinación con instancias del Gobierno de la Ciudad de México y del ámbito federal. “Viene todavía un trabajo permanente que es de lunes a domingo, 24/7”, concluyó.
